Política de Reembolso

A Brinquedo Montessori segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC), garantindo um processo de reembolso transparente, seguro e justo.

1. Quando o Reembolso Pode Ser Solicitar

O reembolso poderá ser solicitado nas seguintes situações:

• Arrependimento da compra dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto;
• Produto com defeito de fabricação ou avaria confirmada após análise;
• Cancelamento do pedido antes do envio;
• Indisponibilidade do produto para troca.

2. Situações Não Elegíveis para Reembolso

• Produtos com sinais de mau uso ou danos causados após o recebimento;
• Danos decorrentes de uso inadequado ou instalação incorreta.

Nesses casos, a equipe poderá oferecer suporte técnico ou orientação conforme aplicável.

3. Como Solicitar o Reembolso

Envie um e-mail para:

sac@brinquedomontessori.com.br

Com as seguintes informações:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Produto adquirido;
• Motivo da solicitação.

4. Análise da Solicitação

Após o contato, nossa equipe enviará as orientações necessárias. Quando aplicável, poderá ser solicitado o envio do produto para análise.

5. Prazo de Reembolso

Após a aprovação da devolução, o reembolso será processado conforme o método de pagamento utilizado:

• Cartão de crédito: estorno realizado pela operadora, podendo aparecer em até duas faturas subsequentes;
• PIX ou boleto: reembolso realizado em até 10 dias úteis após confirmação dos dados.

6. Forma de Reembolso

O reembolso será efetuado utilizando o mesmo método de pagamento da compra sempre que possível.

7. Atendimento

E-mail: sac@brinquedomontessori.com.br
WhatsApp: (11) 92195-2211

Nossa equipe está disponível para prestar suporte durante todo o processo.