Pedido confirmadoPagamento aprovado e pedido registrado.
2
Em preparaçãoConferido e embalado com carinho.
3
EnviadoVocê recebe o código de rastreio.
4
Em trânsitoA transportadora leva até a sua região.
5
EntregueHora de brincar e aprender!
Dúvidas frequentes
Ainda não recebi meu código de rastreio. E agora?
O código é enviado assim que o pedido sai para a transportadora. Confira também a caixa de spam e a aba Promoções do seu e-mail. Se não encontrar, fale com a gente com o número do pedido em mãos.
Meu código aparece como "não encontrado".
É normal nos primeiros dias: a transportadora pode levar alguns dias úteis para registrar a primeira movimentação. Tente novamente mais tarde.
O status está parado há vários dias.
Entre centros de distribuição o rastreio pode ficar alguns dias sem atualizar. Se passar do prazo informado na compra, fale com a gente para verificarmos com a transportadora.
Qual é o prazo de entrega?
O prazo é informado no checkout e varia conforme o CEP e o produto. Veja os detalhes na nossa Política de Frete.
Consta como entregue, mas não recebi.
Verifique com portaria, vizinhos ou familiares e confira o endereço do pedido. Se não localizar, fale com a gente o quanto antes para abrirmos uma verificação com a transportadora.
